Walmart anunció una alianza con OpenAI que permitirá a los consumidores comprar directamente dentro de ChatGPT, inaugurando una nueva etapa de “comercio conversacional” impulsado por inteligencia artificial. A través de la herramienta Instant Checkout, los usuarios podrán explorar, seleccionar y pagar productos sin salir del chat, utilizando únicamente comandos naturales de texto.
El presidente y CEO de Walmart, Doug McMillon, destacó que el acuerdo representa “el siguiente paso en la evolución del e-commerce”, transformando la experiencia tradicional de las compras online en un modelo dinámico, personalizado y predictivo. La plataforma integrará al asistente de IA Sparky, capaz de sintetizar reseñas, ofrecer recomendaciones de productos e incluso planificar compras recurrentes.
Esta nueva función estará disponible de forma inicial en Estados Unidos y permitirá acceder a casi todo el catálogo de Walmart y Sam’s Club, excluyendo alimentos frescos. Los miembros de Walmart+ conservarán beneficios como envíos gratuitos y descuentos exclusivos. De acuerdo con Reuters, tras el anuncio, las acciones de Walmart subieron un 5%, evidenciando la confianza de los inversionistas en la adopción tecnológica del gigante minorista.
Para OpenAI, esta colaboración representa la expansión del uso de ChatGPT como una plataforma de servicios interactivos, sumándose a alianzas previas con Etsy y Shopify. En ese sentido, Walmart reafirma su apuesta por el uso de la inteligencia artificial para integrar la planeación predictiva, la atención al cliente y la automatización de pedidos en una sola experiencia, buscando reducir fricciones y hacer de la interacción digital un proceso más humano y eficiente.
