Una investigación del Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) reveló que Telcel, en alianza con Oxxo y IMMEX, coordinó acciones para impedir la venta y distribución de tarjetas SIM de AT&T en las tiendas Oxxo desde enero de 2021 hasta enero de 2024. Esta práctica afectó a alrededor de 18 millones de usuarios potenciales y causó pérdidas económicas estimadas en 95 millones de dólares solo en el mercado de chips.
El IFT encontró que Oxxo compartió información confidencial de AT&T con Telcel a cambio de incentivos y bonos, configurando una práctica monopólica que limitó la competencia en el sector. Mientras Oxxo continuó vendiendo chips de Telcel y de su propia marca Oxxo Cel, negó la comercialización de SIM de AT&T bajo argumentos como costos logísticos y riesgos financieros, los cuales fueron desestimados por el regulador.
La multa impuesta a Telcel asciende a 1,782.6 millones de pesos, mientras que Oxxo e IMMEX recibieron sanciones de 19.5 millones de pesos cada uno. Esta es la multa más alta aplicada por el IFT desde su creación.
AT&T denunció estas prácticas en 2021, y aunque Oxxo comenzó a vender chips de AT&T en febrero de 2024, el daño a la competencia y a los usuarios fue considerable durante los años previos.
