Zara, principal cadena de Inditex, activa herramientas de IA generativa en Reino Unido, Alemania, Países Bajos, Italia y México: un asistente que busca prendas por imagen/foto, genera outfits y verifica stock, más un probador virtual en su App con avatares hiperrealistas creados desde selfie y foto de cuerpo entero. Accesible vía círculo animado en App/e-commerce, el asistente dialoga para recomendaciones personalizadas y soporte postventa.
El probador genera looks completos en 2 minutos, con vista 360° y opción de añadir directo a carrito; tras consentimiento, usa fotos del usuario para realismo total en colecciones hombre/mujer. Implementación responde a prioridad estratégica de experiencia cliente, tras +12% ventas online en 2024.
Expansión prevista a Francia, EE.UU. y España; posiciona a Zara a la vanguardia retail digital.
