{"id":5366,"date":"2025-10-30T17:40:36","date_gmt":"2025-10-31T00:40:36","guid":{"rendered":"https:\/\/newspepper.mx\/?p=5366"},"modified":"2025-10-30T17:40:36","modified_gmt":"2025-10-31T00:40:36","slug":"bbva-mexico-defiende-su-nueva-app-con-ia-tras-criticas-en-poco-tiempo-terminaran-amandola","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/newspepper.mx\/?p=5366","title":{"rendered":"BBVA M\u00e9xico defiende su nueva\u00a0app con IA tras\u00a0cr\u00edticas: \u201cen\u00a0poco tiempo terminar\u00e1n am\u00e1ndola\u201d"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"has-medium-font-size\" style=\"letter-spacing:1px\">BBVA M\u00e9xico lanz\u00f3 oficialmente \u201c<strong>Futura<\/strong>\u201d, una renovada app bancaria impulsada por&nbsp;<strong>inteligencia artificial<\/strong>, que promete hiperpersonalizaci\u00f3n, m\u00e1s servicios sin comisiones y navegaci\u00f3n simplificada, aunque su llegada gener\u00f3 una ola de cr\u00edticas por los cambios en el dise\u00f1o y la dificultad para localizar funciones como la tarjeta virtual. El banco, que suma 27 millones de usuarios digitales, respondi\u00f3 a las quejas explicando que la nueva plataforma aprende de los h\u00e1bitos de cada cliente y recomienda soluciones bancarias en \u201ccajitas\u201d, similar al funcionamiento de&nbsp;<strong>Netflix<\/strong>.<a rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.elfinanciero.com.mx\/economia\/2025\/10\/30\/bbva-mexico-responde-a-quejas-por-nuevo-diseno-de-app-en-poco-tiempo-terminaran-amandola\/\"><\/a>\u200b<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\" style=\"letter-spacing:1px\">Directivos como&nbsp;<strong>Eduardo Osuna<\/strong>&nbsp;y&nbsp;<strong>Hugo N\u00e1jera<\/strong>&nbsp;reconocieron la resistencia natural al cambio, pero reiteraron que la apuesta por IA y la automatizaci\u00f3n har\u00e1 que pronto todos \u201camen la nueva app\u201d. Entre las innovaciones destaca el asistente virtual&nbsp;<strong>Blue<\/strong>, que permite interacciones por lenguaje natural y personaliza las recomendaciones en tiempo real. Adem\u00e1s, con&nbsp;<strong>Futura<\/strong>, BBVA busca migrar a un modelo de cero comisiones, con opci\u00f3n para transferencias internacionales, retiros de efectivo y pagos de servicios en un solo clic o comando de voz.<a rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.elimparcial.com\/dinero\/2025\/10\/24\/bbva-ya-no-tendra-problemas-con-su-aplicacion-bancaria-presentan-su-nueva-banca-digital-futura-apoyada-con-inteligencia-artificial\/\"><\/a>\u200b<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\" style=\"letter-spacing:1px\">El redise\u00f1o incluye la posibilidad de\u00a0<strong>personalizar la tarjeta digital<\/strong>\u00a0desde Apple Intelligence en iOS, as\u00ed como la integraci\u00f3n de funciones previas (BBVA Wallet, Send, Plan) en una \u00fanica app inteligente. Aunque algunos usuarios siguen reportando fallas y confusi\u00f3n especialmente personas mayores, la instituci\u00f3n asegura que la actualizaci\u00f3n es necesaria para atender a nuevos perfiles de clientes y aprovechar el potencial tecnol\u00f3gico, con un enfoque en la democratizaci\u00f3n financiera, personalizaci\u00f3n avanzada y mayor seguridad.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>BBVA M\u00e9xico lanz\u00f3 oficialmente \u201cFutura\u201d, una renovada app bancaria impulsada por&nbsp;inteligencia artificial, que promete hiperpersonalizaci\u00f3n, m\u00e1s servicios sin comisiones y navegaci\u00f3n simplificada, aunque su llegada gener\u00f3 una ola de cr\u00edticas&hellip;<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":5367,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[4],"tags":[4482,858,2274,4483,4486,234,249,3452,114,4485,4484],"class_list":["post-5366","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-business","tag-app","tag-apple","tag-bbva","tag-bbvawallet","tag-disenodeapp","tag-ia","tag-inteligenciaartificial","tag-ios","tag-netflix","tag-personalizacion","tag-sendplan"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/newspepper.mx\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/5366","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/newspepper.mx\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/newspepper.mx\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/newspepper.mx\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/newspepper.mx\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=5366"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/newspepper.mx\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/5366\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5368,"href":"https:\/\/newspepper.mx\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/5366\/revisions\/5368"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/newspepper.mx\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/5367"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/newspepper.mx\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=5366"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/newspepper.mx\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=5366"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/newspepper.mx\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=5366"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}