{"id":2230,"date":"2025-04-03T09:00:00","date_gmt":"2025-04-03T16:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/newspepper.mx\/?p=2230"},"modified":"2025-04-03T01:05:11","modified_gmt":"2025-04-03T08:05:11","slug":"totalplay-implementa-limites-de-consumo-de-datos-y-genera-controversia-entre-sus-usuarios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/newspepper.mx\/?p=2230","title":{"rendered":"Totalplay implementa l\u00edmites de consumo de datos y genera controversia entre sus usuarios"},"content":{"rendered":"\n<p>En una medida que ha generado preocupaci\u00f3n en el sector de telecomunicaciones, Totalplay ha anunciado cambios en sus planes de internet que incluyen l\u00edmites de consumo de datos. De ahora en adelante, cuando los usuarios superen estos l\u00edmites, se aplicar\u00e1n cargos adicionales, lo que ha provocado el descontento de numerosos clientes a trav\u00e9s de diversas plataformas digitales.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Un cambio en los contratos que genera inquietud<\/h3>\n\n\n\n<p>La decisi\u00f3n de Totalplay forma parte de una reestructuraci\u00f3n de sus servicios, pero ha levantado alarmas entre los consumidores, quienes consideran que esta modificaci\u00f3n afecta los t\u00e9rminos originalmente pactados en sus contratos. La medida podr\u00eda traducirse en un incremento de gastos imprevistos para aquellos que excedan el consumo establecido, lo que ha provocado una oleada de cr\u00edticas y reclamos en redes sociales.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Intervenci\u00f3n de la Profeco<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"703\" height=\"436\" src=\"https:\/\/newspepper.mx\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Profeco.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-2233\" style=\"width:450px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/newspepper.mx\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Profeco.jpg 703w, https:\/\/newspepper.mx\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Profeco-300x186.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 703px) 100vw, 703px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Ante la creciente presi\u00f3n de los usuarios, la Procuradur\u00eda Federal del Consumidor (Profeco) ha intervenido en el asunto. La entidad ha recordado que las empresas proveedoras de servicios deben respetar las condiciones establecidas en los contratos y no pueden modificarlas de manera unilateral. En respuesta a estas preocupaciones, Profeco ha convocado a una reuni\u00f3n con representantes de Totalplay para aclarar la situaci\u00f3n y asegurar que se protejan los derechos de los consumidores.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Canales de atenci\u00f3n para los afectados<\/h3>\n\n\n\n<p>Para aquellos usuarios que consideren que sus derechos han sido vulnerados, Profeco ha habilitado diversos canales de comunicaci\u00f3n, entre los que se incluyen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Correo electr\u00f3nico:<\/strong> <a>denuncias@profeco.gob.mx<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Tel\u00e9fonos:<\/strong> 55 5568 8722 y 800 468 8722<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Estas medidas buscan brindar una v\u00eda de atenci\u00f3n y denuncia, asegurando que las inquietudes de los consumidores sean atendidas de manera oportuna y efectiva.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En una medida que ha generado preocupaci\u00f3n en el sector de telecomunicaciones, Totalplay ha anunciado cambios en sus planes de internet que incluyen l\u00edmites de consumo de datos. 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